Para gestionar el bloqueo del equipo, es necesario que se comunique con nosotros el titular de la línea y nos entregue los siguientes datos:

• Fecha de robo, hurto o pérdida.
• Imei del teléfono.
• Nombre y Rut del solicitante.
• Número de teléfono Virgin.
• Marca y modelo del equipo.
• Número de contacto y correo electrónico.

Puedes chatear con nosotros y entregar todos estos antecedentes o hacerlos llegar a través de correo electrónico a contacto@virginmobile.cl.

Con estos datos, en un plazo de 2 días hábiles, se gestionará el bloqueo y se enviará el comprobante a tu correo electrónico. 

NOTA: Te informamos que para bloquear tu equipo, es requisito que nos entregues el Imei de este, el cual puedes obtener de la caja en la que venía el equipo y tiene un total de 15 dígitos. Sin este antecedente, no podremos realizar la gestión de bloqueo.

Puedes contactar a nuestro Rockcenter a través del correo contacto@virginmobile.cl o llamando directamente al 103 opción 7.