Para ingresar un reclamo es necesario que estés registrado en la página y que ingreses con tu correo y tu contraseña.
Una vez que ingreses, sigue estos sencillos pasos:
Accede a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña aquí.
Ve a la sección de “AYUDA” en el menú.
Elige la opción “RECLAMOS” y sigue las instrucciones para ingresar tu reclamo.
Ten en cuenta que el proceso de respuesta puede tomar hasta 5 días hábiles. Si tu reclamo es formal, será tratado con la seriedad correspondiente.
Para consultas o dudas menores, te recomendamos contactar al Rockcenter por Whatsapp al número +56966000000 o enviar un correo a contacto@virginmobile.cl antes de realizar un reclamo formal.
Si aún no tienes una cuenta, no te preocupes, puedes presentar tu reclamo llamando directamente al Rockcenter al número 105 desde tu telefono Virgin.
