Registra tus datos y protege tu número
La Ley 21.729 exige que todas las líneas prepago en Chile tengan un registro completo de su titular. Aplica para todos los operadores — no solo Virgin. Toma menos de 5 minutos.
Si no completas el registro, tu línea no podrá recibir recargas ni pagar tu plan. Tu saldo actual no se pierde.
¿Por qué es importante registrar tus datos?
⚖️ Es ley
Aplica a todos los operadores de Chile, no solo a nosotros.
🛡️ Te protege
Nadie podrá usar tu número para fraudes o suplantaciones.
✅ Sin cortes
Con tus datos al día, seguirás recargando y pagando tu plan sin restricciones.
¿Qué datos tienes que registrar para cumplir con la ley 21.729?
Nombre completo y RUT (o pasaporte)
Domicilio
IMEI de tu equipo (uno por cada línea que tengas)
Cómo completar el registro de tu número Virgin Mobile
Ingresa a tu Sucursal Virtual
Entra con tu usuario y clave habitual en mivirgin.virginmobile.cl → Si no recuerdas tus datos, puedes recuperarlos desde la misma página. Si aún no tienes cuenta, regístrate aquí →
Ve a "Mis datos" o "Editar perfil"
Haz clic arriba a la derecha y selecciona Mis datos. Ahí encontrarás el formulario con los campos obligatorios.
Completa RUT, nombre e IMEI
Si tienes más de una línea, deberás ingresar el IMEI del equipo que usas en cada una. Guarda los cambios.
Completa tu dirección
Vuelve al menú arriba a la derecha y selecciona Mi dirección. Ingresa tu domicilio y guarda los cambios.
¡Listo! Tu línea queda habilitada para recargas y pagos sin interrupciones.
Preguntas frecuentes registro de líneas
Tengo más de una línea, ¿debo registrar cada una?
Tus datos personales (RUT, nombre, dirección) se registran una sola vez, pero debes ingresar el IMEI del equipo que usas en cada línea que tengas contratada.
¿Qué es el IMEI y dónde lo encuentro?
Es el número de identificación único de tu equipo. Márcalo desde tu teléfono con *#06#, o encuéntralo en Ajustes → Información del equipo.
¿Mi línea se corta si no me registro?
Tu línea sigue activa mientras tengas saldo o plan vigente. Lo que no podrás hacer es recargar saldo o pagar tu plan hasta completar el registro.
¿Cómo sé si me falta completar el registro?
Te enviaremos un SMS y correo electrónico avisándote que debes completarlo. Si no recibes ningún mensaje de nuestra parte, significa que ya tienes el registro completo.
No recuerdo mi usuario o clave de la Sucursal Virtual
Puedes recuperarlos desde la misma página de acceso usando el número de tu línea o tu correo registrado. Recuperar acceso →
¿Necesitas ayuda con el registro de tu número Vigin Mobile?
Un asesor del Rock Center puede guiarte en el proceso.
