Para realizar la portabilidad numérica y mantener tu número telefónico, asegúrate de contar con los siguientes requisitos:
- Chip de tu compañía actual: Este es indispensable para iniciar el proceso.
- Un chip Virgin Mobile: Puedes adquirirlo aquí o en un punto de venta.
- Cédula de identidad vigente: O un pasaporte válido.
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Tiempo mínimo de vigencia en tu compañía actual:
- Al menos 30 días si activaste un número nuevo.
- Al menos 120 días si ya portaste tu número desde otra compañía.
- Sin deudas pendientes: No debes tener facturas impagas con tu compañía actual.
Nueva implementación: Identificación biométrica
Para garantizar tu seguridad y proteger tu línea, durante el proceso de portabilidad se realizará un registro biométrico:
- Validación de identidad mediante huella digital o reconocimiento facial.
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Este procedimiento es obligatorio y rápido, y puede completarse de las siguientes maneras:
- En línea: A través de la Sucursal Virtual o la App de Virgin Mobile.
- Entrega del chip: Si un agente entrega tu chip, el registro biométrico se completará en ese momento.
Nota: La validación biométrica es supervisada por Subtel como parte de las regulaciones vigentes en Chile para la portabilidad numérica.
Información adicional importante
- La portabilidad es un proceso formal y legal: Este procedimiento está regulado por Subtel para garantizar que sea seguro y confiable.
- Requisito de antigüedad: Si tu número fue portado previamente desde otra compañía, debes tener al menos 120 días de antigüedad en tu compañía actual antes de realizar una nueva portabilidad.
¿Cómo portarte a Virgin Mobile ?
Una vez que cuentes con todos los requisitos, puedes completar el proceso directamente aquí.
Si tienes más dudas o necesitas asistencia, contacta a nuestro Rockcenter por correo electrónico a contacto@virginmobile.cl. ¡Estamos para ayudarte!
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Si tienes alguna duda, puedes contactar a nuestro Rockcenter a través del correo contacto@virginmobile.cl
